Suggestions ou plaintes
Vous avez une suggestion?
Parlez-en à l’accueil. Les accueillant(e)s en prendront note et la communiquerons au conseil d’administration.
La coopération est ardue?
Discutez-en avec le collaborateur concerné. Une discussion à laquelle participent toutes les parties clarifie souvent la situation. Elles peuvent en effet étudier ensemble ce qui est faisable et souhaitable.
Avez-vous une plainte?
Une procédure vous permet de déposer une plainte. Demandez un formulaire à l’accueil ou à n’importe lequel des prestataires de soins. Lorsque vous l’aurez complété, vous pourrez, le cas échéant, le remettre sous enveloppe scellée. Les plaintes seront analysées par le conseil d’administration, qui vous informera éventuellement du suivi qu’on leur donne.